付款及帳單等問題
在案件檔案中或帳單上是否會包含客戶產品的型號？
在帳單上，應會註明產品型號。若帳單上沒有相關訊息，請直接與您的UL案件負責人或客戶服務代表洽詢。
如何從帳單上得知訂購單單號？
請事前將您的需求寫下並連同您的訂購單寄至處理您案件之UL辦事處的文件處理發送部門(Document and Distribution, D&D)。您的訂購單單號將會在您的付款指示說明中註明，待案子結束後的發票亦會註明您的訂購單單號。若要修正或更新相關資料，請循此法處理之。
何謂”補償差額”之費用？
補償差額之費用是指UL的工程人員在執行案件調查時，所產生的額外費用，通常包括材料費、供應費、差旅費等等。
為什麼有時新案件結案後的費用會高於費用上限？
費用高出的原因可能是在執行案件的過程產生無法列於”費用上限”的”補償差額費用”或其它額外費用。
如何得知我的信用確認已完成，並可以開始新案件申請？
若是UL原本存在的客戶欲開立新案子，UL的服務代表將會根據客戶在UL系統上所有的信用紀錄，決定其是否可以開立新的案子。
若是全新的客戶，即會按照開案流程，意即UL會在客戶簽回UL所提供的案件估價單後，開立發票，並請客戶按照發票上的付款條件一次付清案件全額費用，待客戶完成以上的程序後，即會正式進入整個案件的評估測試。
關於信用方面的資訊，請直接與UL當地客服人員聯繫。
如何獲得良好的信用狀況？
大致而言，客戶能夠在每次新案件開立後，根據UL所給的發票上註明的付款方式一次付清案件全額費用，即能擁有良好的信用狀況，並獲得更順暢的後續流程。
UL發出帳單的付款條件是什麼？
此項必須依據客戶申請案件後所得的憑據上之說明。
如何得知UL是否確實收到我的新案件之完整申請及預付的訂金呢？
關於申請案件的憑據問題，可直接聯絡負責此項案件的工程師。
若客戶發現帳單上有任何錯誤，要如何更正？
請將正確的資訊，包括公司名稱、收件者姓名、地址及相關檔案傳給UL辦事處裡負責此案之人員。或是直接聯絡UL當地客服代表。
帳單上，是否有註明申請UL服務的開案者姓名以供參考？
如果在帳單上沒有任何註明，而且您也無從知道在您的公司是由誰與UL合作案件，請聯絡當地客服代表。
要如何取得帳單影本？
UL的會計部門可依據您的需求將帳單傳真給您。關於帳單影本需求之相關訊息，請聯絡UL當地客服代表。
是否每次申請一個新案件就必須預付訂金？
UL對客戶的回饋專案會在此部份做彈性的運用，詳情可與您的案件負責工程師聯繫。
新案件的預付訂金之金額如何決定？
預付金金額是根據您在UL的信用狀況，並由負責案件之工程師決定費用上限。
有沒有為UL亞洲客戶所設的亞洲帳戶？
香港
(1) 以支票郵寄付款方式
支票抬頭: Underwriters Laboratories Inc.
請把有關支票按以下地址寄往UL香港公司:
UL International Limited
18th Floor, Delta House, 3 On Yiu Street, Shatin, New Territories, Hong Kong
Attention: Credit & Collection
(香港新界沙田安耀街3號匯達大廈18樓, 應收帳部收), Tel: 2276-9000
郵寄支票同時請用信函或於支票背後註明有關付款明細, 如:客戶編號 (Account No), 發票號碼 (Invoice No) 或 項目號碼 (Project No)
敬請注意 : 摩根大通銀行並沒有提供銀行櫃位服務，敬請勿把有關支票或現金直接寄往或存入本公司之銀行帳戶。
(2) 以Chats或 電匯付款方式
收款銀行及帳戶資料:
收款帳戶名稱 Underwriters Laboratories Inc.
收款銀行 JPMorgan Chase Bank, N.A., Hong Kong Branch
摩根大通銀行
18/F., JPMorgan Tower, 138 Shatin Rural Committee Road, New Territories, Hong Kong (Tel: +852-2800-5355)
香港新界沙田沙田鄉事會路138號新城市中央廣場1座18樓
[ 註: 摩根大通銀行不設銀行櫃位服務 ]
Swift Code: CHASHKHH
Bank Code: 007
收款帳號 68-39271035
請於申請單上清楚指示銀行將一切銀行費用(包括支付行及收款行)從支付者之帳內扣除, 並於附錄上務必註明有關付款明細, 如客戶編號 (Account No), 發票號碼 (Invoice No) 或 項目號碼 (Project No).
應付的款項該寄至何處呢(僅限美金)？
欲支付給UL的款項請寄至 UL設立於芝加哥Northern Trust Bank 的指定帳戶。地址如下：
Northern Trust Bank
P.O.Box 75330
Chicago, IL 60675-5330
為了方便 UL 顧客，所有的 UL 帳單中皆有付款指示說明。付款時，請註明欲付款項的帳單號碼。如果款項為案件的預付保證金，則請指出新案件號碼。
美國地區，所要支付的款項可寄到處理您案件的 UL 辦公室。
什麼是可報銷費用？
可報銷費用是指UL在處理你的認證申請時，替你預支的費用，例如測試物料、交通費等。
為什麼帳單上所列的收費會高於報價？
這可能是工程師為你提供報價時沒有把可報銷費用包括在內。
怎樣可取消現時的信用狀況及開始新的專案？
請先確定你的已付清所有屬於你帳戶的結欠餘額，然後向香港UL的會計部 (電話：+852-2276-9000 傳真：+852-2276-9847) 提出有關申請。
我應怎樣申請提高信用額？
需以公司信箋提出書面申請，並包括以下資料：</p.
- 客戶名稱及編號
- 有關申請之聯絡人及職銜
- 會計部之聯絡人資料，包括電話號碼、傳真號碼及電郵地址等
- 如公司名稱或擁有權曾有更改，需提供證明文件
請將有關申請送交：
Mr Ming Fung
Accounting Department
UL International Limited
傳真：+852-2276-9521
電郵：ming.fung@hk.ul.com
收到書面申請後，UL會依據你的付帳紀錄及DUN & Bradstreet對你的評級，來決定是否接受有關申請，結果會以書面回覆。有關申請需時4 個工作天處理。
UL帳單的付款條款是怎樣？
客戶於收到帳單後，需儘快付款。
怎樣可更正帳單的收件人資料？
你可透過電話 (+852-2276-9898) 或傳真 (+852-2276-9876) 向香港UL的客戶服務部要求更正收件人資料。
怎樣可得知帳單所涉及的認證服務是對應那一個產品型號的？
如帳單上沒有列明有關資料，請聯絡香港UL的客戶服務部 (電話：+852-2276-9898 傳真：+852-2276-9876) 或有關專案的專責工程師查詢。
怎樣可得知帳單所涉及的認證服務，是由誰提交申請的？
如帳單上沒有列明有關資料，請聯絡香港UL的客戶服務部 (電話：+852-2276-9898 傳真：+852-2276-9876) 查詢。
我怎樣可取得帳單的副本？
你可透過電話 (+852-2276-9000) 或傳真 (+852-2276-9847) 向香港UL會計部索取帳單副本。
怎樣可得知UL是否已收到我的申請表及保證金？
可向香港UL的客戶服務部 (電話：+852-2276-9898 傳真：+852-2276-9876) 查詢。
是否每次提交認證申請，均需預付保證金？
UL對於現有客戶，預付保證金方面可以有靈活的安排，請聯絡有關專案的專責工程師查詢詳情。
是怎樣決定保證金的金額？
保證金的金額是依據你的信用狀況及工程師的報價而定的。
我該將應付的款項寄到何處呢 ？
所有港元帳單的付帳辦法：
支票抬頭請寫上 "Underwriter Laboratories Inc" ，並寄往：
C/o UL International Limited
18th Floor, Delta House,
3 On Yiu Street,
Shatin, New Territories,
Hong Kong
電匯：
受款銀行：The Royal Bank of Scotland N.V., Hong Kong Branch
受款銀行地址：15/F., Lincoln House, Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong
受款人：Underwriters Laboratories Inc.
受款人帳戶號碼：008-784-6658717
轉帳代號：ABNA HK HH
在所有UL帳單中都有付款指示說明。為免延誤入帳，請於付款後，在付款單上清楚列明帳單編號，如預付保證金，則請列明工作專案之編號，然後將付款單傳真至香港UL會計部 (傳真號碼：+852-2276-9847)。傳真後，請妥善保存付款單，以作日後覆核之用。
如對港元付帳有任何疑問，請聯絡：
Mr Ming Fung, Credit and Collection Officer
電話： +852-2276-9521
傳真：+852-2276-9847
電郵：mingyip.fung@hk.ul.com